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Nos confrères d’Ars Technica ont pu mettre la main sur un mémo interne de Steve Jobs destiné aux employés d’Apple. Le PDG de la firme y constate l’échec du lancement du service MobileMe et les multiples problèmes rencontrés par les utilisateurs.

Selon la figure mythique d’Apple, MobileMe n’aurait pas dû être lancé en tant que « service monolithique ». Il aurait donc été plus avisé, a priori, de lancer les différents morceaux de MobileMe les uns après les autres, en commençant par la synchronisation en temps réel de l’iPhone en mode push pour les courriers électroniques, les contacts et les agendas, pour ensuite s’étendre au reste des applications web.

Pour Jobs, une autre erreur importante a été de lancer MobileMe en même temps que l’iPhone 3G, l’apparition de l’Apple Store et la mise à jour 2.0 pour tous les iPhone et iPod Touch. Il est vrai que la vague de nouveautés était conséquente et Apple aurait frappé un grand coup si tout cela s’était passé sans aucun problème, mais ça n’a pas été le cas.


En conséquence, la section MobileMe est un peu chamboulée, et elle est désormais chapeautée par Eddy Cue, qui aura donc à charge l’intégralité des activités Apple liées à l’Internet : MobileMe, l’App Store et iTunes. Il ne rendra des comptes qu’à Steve Jobs et sera responsable de la bonne avancée des évènements. Selon Jobs d’ailleurs, MobileMe ne répond pas aux critères de qualité d’Apple, et il est plus que temps d’inverser la tendance :

« Le lancement de MobileMe démontre clairement que nous avons encore à apprendre au sujet d’Internet. Et nous allons le faire. La vision de MobileMe est excitante et ambitieuse, et nous allons faire en sorte qu’il soit un service dont nous serons fiers d’ici la fin de l’année. »